FAQ
Jawaban lugas, sebelum panggilan pertama.
Pertanyaan yang diajukan pembeli sebelum panggilan pertama — perizinan, jalur yang kami jalankan, pembayaran, dan cara kami menangani program sektor publik. Tidak menemukan jawabannya? Beri tahu kami siapa yang akan datang dan seorang koordinator akan membalas dalam 24 jam.
Siapa HYEAN dan DMC seperti apa Anda?
- HYEAN (㈜혜안) adalah perusahaan Korea yang mengoperasikan Keen Korea, DMC inbound yang dipandu pakar. Kami bukan agen paket generik — kami merencanakan, menjalankan, mendokumentasikan, dan menyelesaikan perjalanan yang dipandu pakar secara mandiri, dari studi banding warisan budaya dan regenerasi hingga pertukaran pemerintah.
Apakah Anda mengoperasikan inbound atau outbound?
- Kami pertama-tama adalah DMC inbound Korea — perjalanan wawasan dan MICE di seluruh Korea untuk delegasi, lembaga, dan mitra perjalanan yang datang ke Korea. Pekerjaan yang telah kami laksanakan bersifat inbound: studi banding regenerasi perkotaan, pertukaran antarpemerintah, dan FAM tour. Perjalanan outbound khusus tersedia atas permintaan, tetapi inbound Korea adalah fokus kami.
Siapa yang sebenarnya memimpin tur, dan di mana Anda berbasis?
- HYEAN adalah perusahaan Korea berizin yang memimpin program langsung di lapangan di seluruh negeri — pendiri sekaligus CEO Kim Do-kyung, pemimpin pendamping senior dari sektor publik Korea, dan pakar lokal bernama yang diatur per program. Tidak ada alih tangan ke pihak luar: orang yang merencanakan program Anda adalah orang yang menjalankannya.
Bisakah Anda menjadi tuan rumah delegasi pemerintah asing di Korea?
- Bisa — kami mengoordinasikan pertukaran pemerintah asing dan antarpemerintah di sisi Korea. Kami pernah merancang program pemuda yang didanai pemerintah Taiwan di Buyeo, dan melaksanakan FAM tour yang ditugaskan lembaga publik hingga pelaporan dan penyelesaian penuh.
Apakah Anda menangani kebutuhan halal, diet, dan aksesibilitas?
- Ya — kebutuhan diet dan aksesibilitas dikelola sebagai data setingkat penagihan, bukan pelengkap belakangan. Kami menangani kebutuhan halal, seliak, bebas produk susu, dan tanpa daging sapi, serta kebutuhan mobilitas (misalnya, kamar dekat lift dan rute jalan kaki pendek), dengan memastikan katering halal atau alternatif bento di wilayah yang restoran bersertifikatnya terbatas.
Segmen apa saja yang Anda layani?
- Kami melayani empat segmen pembeli: studi banding dan kunjungan teknis, pertukaran pemerintah dan kelembagaan (B2G), MICE dan insentif / FAM tour, serta tur budaya, warisan, dan akademik. Setiap jalur direncanakan dan dijalankan sendiri oleh tim yang sama, sehingga orang yang merumuskan lingkup delegasi Anda adalah orang yang memimpinnya.
Apa itu Perjalanan Warisan Baekje?
- Perjalanan Warisan Baekje adalah perjalanan yang dipandu pakar melintasi dua ibu kota kerajaan Baekje kuno (18 SM – 660 M) — Gongju (Ungjin) dan Buyeo (Sabi) — diperluas di sepanjang poros perpindahan hingga Sejong, dan didukung oleh Korea Heritage Service. Perjalanan ini berpusat pada Kawasan Bersejarah Baekje, Warisan Dunia UNESCO, yang mencakup Gongju dan Buyeo; Sejong disertakan sebagai kota penghubung poros perpindahan, bukan sebagai situs terdaftar. HYEAN mengoperasikan perjalanan ini secara langsung.
Dalam bahasa apa saja Anda beroperasi?
- Kami beroperasi dalam bahasa Korea, Inggris, dan Mandarin Tradisional, serta menghasilkan dokumen tamu maupun kelembagaan dalam ketiganya — Mandarin Tradisional sesuai konvensi pasar Taiwan, bukan hasil konversi otomatis dari aksara Sederhana. Situs web ini juga tersedia dalam bahasa Jepang, dan dokumen berbahasa Jepang dapat diatur atas permintaan.
Bagaimana cara kerja pembayaran dan mata uang?
- Kami menerbitkan faktur melalui HYEAN, perusahaan operasi yang berizin, dan bisa bekerja dengan mata uang utama untuk pembeli internasional, dengan biaya tambahan kamar single dan sejenisnya dirinci sebagai pos terpisah. Kontrak sektor publik mengikuti proses pengadaan dan penyelesaian klien; kontrak swasta dikonfirmasi melalui proposal dan faktur sebelum keberangkatan.
Apakah Anda berizin dan berasuransi untuk wisatawan inbound?
- Ya — HYEAN memegang registrasi Usaha Perjalanan Wisata Komprehensif, tingkat yang dipersyaratkan untuk mengoperasikan langsung perjalanan inbound bagi pengunjung asing di Korea, dan terdaftar dalam asuransi jaminan usaha. Nomor registrasi, otoritas, dan nilai jaminan yang pasti dipublikasikan dari sertifikat hanya setelah terkonfirmasi.
Apakah Anda menangani pengadaan, pelaporan, dan penyelesaian B2G?
- Ya — kami menjalankan siklus sektor publik secara lengkap. Pada FAM tour Daegu Fantasia kami menangani laporan awal, antara, dan akhir, penagihan, pemberitahuan penyelesaian, dan survei kepuasan, lalu menyelesaikan programnya.
Seberapa cepat Anda merespons permintaan?
- Kami membalas dalam 24 jam. Koordinator HYEAN merespons langsung — biasanya disertai kasus serupa dan langkah lanjutan yang konkret — bukan mengarahkan Anda melalui call center.
Beri tahu kami siapa yang akan datang.
Lembaga pemerintah, perusahaan, universitas, dan mitra perjalanan luar negeri menyampaikan kebutuhannya di sini. Satu koordinator yang membalas — bukan call center.
Minta Proposal
Kami membalas dalam 24 jam.