FAQ
Risposte chiare, prima della prima telefonata.
Le domande che i buyer pongono prima della prima telefonata — licenze, gli ambiti che gestiamo, i pagamenti e come trattiamo i programmi del settore pubblico. Non trova la Sua? Ci dica chi arriva e un coordinatore risponderà entro 24 ore.
Chi è HYEAN e che tipo di DMC siete?
- HYEAN (㈜혜안) è la società coreana che gestisce Keen Korea, una DMC inbound guidata da esperti. Non siamo un'agenzia di pacchetti generici — pianifichiamo, conduciamo, documentiamo e rendicontiamo internamente viaggi guidati da esperti, dai viaggi di studio su patrimonio e rigenerazione agli scambi governativi.
Operate in inbound o in outbound?
- Siamo, prima di tutto, una DMC inbound per la Corea — insight trip e MICE in tutta la Corea per delegazioni, istituzioni e partner di viaggio in arrivo nel Paese. I lavori che abbiamo realizzato sono inbound: viaggi di studio sulla rigenerazione urbana, scambi tra governi e FAM tour. Viaggi outbound su misura sono disponibili su richiesta, ma l'inbound in Corea è il nostro focus.
Chi conduce effettivamente i tour, e dove avete sede?
- HYEAN è una società coreana autorizzata che conduce i programmi sul campo in tutto il Paese: il fondatore e CEO Kim Do-kyung, un co-responsabile senior proveniente dal settore pubblico coreano ed esperti locali indicati per nome, assegnati a ciascun programma. Nessun passaggio a terzi: le persone che pianificano il Suo programma sono le stesse che lo conducono.
Potete ospitare in Corea una delegazione di un governo estero?
- Sì — coordiniamo sul lato coreano scambi con governi esteri e tra governi. Abbiamo progettato un programma giovanile finanziato dal governo taiwanese a Buyeo e realizzato un FAM tour commissionato da un'agenzia pubblica, completo di reportistica e rendicontazione.
Gestite esigenze halal, alimentari e di accessibilità?
- Sì — le esigenze alimentari e di accessibilità sono gestite come dati di livello contabile, non come dettagli secondari. Trattiamo richieste halal, per celiachia, senza latticini e senza carne bovina, oltre a esigenze di mobilità (per esempio camere vicine all'ascensore e percorsi a piedi brevi), confermando catering halal o alternative bento nelle aree in cui i ristoranti certificati sono limitati.
Quali segmenti servite?
- Serviamo quattro segmenti di committenti: viaggi di studio e visite tecniche, scambi governativi e istituzionali (B2G), MICE e incentive / FAM tour, e tour culturali, accademici e dedicati al patrimonio. Ogni ambito è pianificato e gestito internamente dallo stesso team, così le persone che definiscono il perimetro della Sua delegazione sono le stesse che la guidano.
Che cos'è il Baekje Heritage Journey?
- Il Baekje Heritage Journey è un viaggio guidato da esperti attraverso le due capitali reali dell'antico regno di Baekje (18 a.C. – 660 d.C.) — Gongju (Ungjin) e Buyeo (Sabi) — esteso lungo l'asse del trasferimento fino a Sejong, con il patrocinio del Korea Heritage Service. È incentrato sulle Aree storiche di Baekje, patrimonio mondiale UNESCO, che comprendono Gongju e Buyeo; Sejong è inclusa come città di collegamento dell'asse del trasferimento, non come sito iscritto. HYEAN gestisce direttamente questo viaggio.
In quali lingue operate?
- Operiamo in coreano, inglese e cinese tradizionale, producendo in tutte e tre le lingue sia i documenti per gli ospiti sia quelli istituzionali — cinese tradizionale secondo le convenzioni del mercato taiwanese, non semplificato convertito automaticamente. Questo sito è disponibile anche in giapponese, e documenti in lingua giapponese possono essere predisposti su richiesta.
Come funzionano pagamenti e valute?
- Fatturiamo tramite HYEAN, la società operativa autorizzata, e per i committenti internazionali possiamo lavorare nelle principali valute, con supplementi per camera singola e simili dettagliati come voci separate. Gli incarichi del settore pubblico seguono il processo di appalto e rendicontazione del cliente; gli incarichi privati sono confermati con proposta e fattura prima della partenza.
Siete autorizzati e assicurati per i viaggiatori inbound?
- Sì — HYEAN detiene la registrazione come Comprehensive Travel Business, il livello richiesto per operare direttamente viaggi inbound per visitatori stranieri in Corea, ed è coperta da assicurazione cauzionale d'impresa. Numero di registrazione, autorità e importi esatti della cauzione vengono pubblicati dai certificati solo una volta confermati.
Gestite appalti, reportistica e rendicontazione B2G?
- Sì — copriamo l'intero ciclo del settore pubblico. Nel FAM tour Daegu Fantasia abbiamo gestito relazioni di avvio, intermedie e finali, fatturazione, avviso di completamento e indagine di soddisfazione, per poi rendicontare il programma.
Quanto rapidamente rispondete a una richiesta?
- Rispondiamo entro 24 ore. Un coordinatore HYEAN risponde direttamente — di norma con un caso simile e passi successivi concreti — senza farLa passare per un call center.
Ci dica chi arriva.
Enti pubblici, aziende, università e partner di viaggio internazionali ci presentano qui le loro richieste. Risponde un unico coordinatore — nessun call center.
Richieda una proposta
Rispondiamo entro 24 ore.