Soalan Lazim
Jawapan terus terang, sebelum panggilan pertama.
Soalan yang ditanya pembeli sebelum panggilan pertama — pelesenan, trek yang kami kendalikan, pembayaran, dan cara kami menguruskan program sektor awam. Tiada di sini? Beritahu kami siapa yang akan datang dan seorang penyelaras membalas dalam masa 24 jam.
Siapakah HYEAN dan apakah jenis DMC anda?
- HYEAN (㈜혜안) ialah syarikat Korea yang mengendalikan Keen Korea, sebuah DMC pelancongan masuk dipimpin pakar. Kami bukan agensi pakej generik — kami merancang, mengendalikan, mendokumentasikan dan menyelesaikan perjalanan dipimpin pakar secara dalaman, daripada lawatan kajian warisan dan penjanaan semula hingga pertukaran kerajaan.
Adakah anda mengendalikan pelancongan masuk atau keluar?
- Kami, pertama sekali, ialah DMC pelancongan masuk Korea — lawatan wawasan dan MICE di seluruh Korea untuk delegasi, institusi dan rakan pelancongan yang datang ke Korea. Kerja yang telah kami laksanakan ialah pelancongan masuk: lawatan kajian penjanaan semula bandar, pertukaran kerajaan-ke-kerajaan dan lawatan FAM. Perjalanan keluar yang disesuaikan boleh disediakan atas permintaan, tetapi pelancongan masuk Korea ialah tumpuan kami.
Siapa yang sebenarnya memimpin lawatan, dan di manakah anda berpangkalan?
- HYEAN ialah syarikat Korea berlesen yang memimpin program di lapangan di seluruh negara — pengasas dan CEO Kim Do-kyung, pemimpin bersama kanan daripada sektor awam Korea, dan pakar tempatan yang dinamakan, diatur mengikut program. Tiada penyerahan kepada pihak luar: orang yang merancang program anda ialah orang yang mengendalikannya.
Bolehkah anda menjadi tuan rumah delegasi kerajaan asing di Korea?
- Ya — kami menyelaraskan pertukaran kerajaan asing dan kerajaan-ke-kerajaan di pihak Korea. Kami telah mereka program belia yang dibiayai kerajaan Taiwan di Buyeo, dan melaksanakan lawatan FAM mandat agensi awam menerusi pelaporan dan penyelesaian penuh.
Adakah anda menguruskan keperluan halal, pemakanan dan akses?
- Ya — keperluan pemakanan dan akses diuruskan sebagai data bertaraf pengebilan, bukan perkara sampingan. Kami menguruskan keperluan halal, seliak, tanpa tenusu dan tanpa daging lembu serta keperluan mobiliti (contohnya, bilik bersebelahan lif dan laluan pejalan kaki yang pendek), dengan mengesahkan katering halal atau alternatif bento di kawasan yang restoran diperakui halalnya terhad.
Apakah segmen yang anda layani?
- Kami melayani empat segmen pembeli: lawatan kajian dan lawatan teknikal, pertukaran kerajaan dan institusi (B2G), MICE dan insentif / lawatan FAM, serta lawatan budaya, warisan dan akademik. Setiap trek dirancang dan dikendalikan secara dalaman oleh pasukan yang sama, jadi orang yang merangka skop delegasi anda ialah orang yang memimpinnya.
Apakah Perjalanan Warisan Baekje?
- Perjalanan Warisan Baekje ialah perjalanan dipimpin pakar menerusi dua ibu kota diraja kerajaan purba Baekje (18 SM – 660 M) — Gongju (Ungjin) dan Buyeo (Sabi) — dilanjutkan di sepanjang paksi pemindahan ke Sejong, dan diiktiraf oleh Korea Heritage Service. Ia berpusat pada Kawasan Bersejarah Baekje Warisan Dunia UNESCO, yang merangkumi Gongju dan Buyeo; Sejong disertakan sebagai bandar penghubung paksi pemindahan, bukan sebagai tapak yang tersenarai. HYEAN mengendalikan perjalanan ini secara langsung.
Dalam bahasa apakah anda beroperasi?
- Kami beroperasi dalam bahasa Korea, Inggeris dan Cina Tradisional, menghasilkan dokumen tetamu dan institusi dalam ketiga-tiga bahasa — Cina Tradisional mengikut konvensyen pasaran Taiwan, bukan Cina Ringkas yang ditukar secara automatik. Laman web ini turut tersedia dalam bahasa Jepun, dan dokumen berbahasa Jepun boleh diatur atas permintaan.
Bagaimanakah pembayaran dan mata wang berfungsi?
- Kami mengeluarkan invois menerusi HYEAN, syarikat pengendali berlesen, dan boleh berurusan dalam mata wang utama untuk pembeli antarabangsa, dengan caj tambahan bilik perseorangan dan seumpamanya disenaraikan sebagai baris berasingan. Urusan sektor awam mengikut proses perolehan dan penyelesaian klien; urusan swasta disahkan melalui cadangan dan invois sebelum berlepas.
Adakah anda berlesen dan diinsuranskan untuk pelancong masuk?
- Ya — HYEAN memegang pendaftaran Perniagaan Pelancongan Komprehensif, peringkat yang diperlukan untuk mengendalikan pelancongan masuk secara langsung bagi pelawat asing di Korea, dan didaftarkan dalam insurans deposit perniagaan. Nombor pendaftaran, pihak berkuasa dan angka bon yang tepat diterbitkan daripada sijil hanya setelah disahkan.
Adakah anda menguruskan perolehan, pelaporan dan penyelesaian B2G?
- Ya — kami melaksanakan kitaran penuh sektor awam. Dalam lawatan FAM Daegu Fantasia, kami menguruskan laporan permulaan, interim dan akhir, pengebilan, notis penyiapan dan tinjauan kepuasan, kemudian menyelesaikan program tersebut.
Berapa pantas anda membalas permohonan?
- Kami membalas dalam masa 24 jam. Penyelaras HYEAN membalas secara terus — biasanya dengan kes serupa dan langkah seterusnya yang konkrit — bukan menghalakan anda menerusi pusat panggilan.
Beritahu kami siapa yang akan datang.
Badan kerajaan, syarikat, universiti dan rakan pelancongan luar negara memberi taklimat kepada kami di sini. Seorang penyelaras membalas — bukan pusat panggilan.
Mohon Cadangan
Kami membalas dalam masa 24 jam.