HYEAN 是什麼樣的公司？你們是哪一類的 DMC？
- HYEAN（㈜혜안）是營運 Keen Korea 的韓國公司，是一家由專家帶領的入境專業旅遊（DMC）業者。我們並非一般的套裝行程旅行社——從文化遺產、城鄉再生考察行程到政府交流，皆由我們在內部完成規劃、執行、紀錄與結算。
你們做入境還是出境行程？
- 我們首先是一家韓國入境 DMC——為來韓的代表團、機構與旅遊夥伴打造覆蓋全韓國的考察行程與 MICE。已完成的實績皆為入境：城市再生考察、政府對政府交流與熟悉考察行程。客製化的出境行程可應要求安排，但我們的重心是韓國入境。
實際帶團的是誰？你們的據點在哪裡？
- HYEAN 以忠清南道扶餘為據點，於現場親自帶領——由創辦人暨執行長金度炅、一位具韓國公部門背景的資深共同領隊，以及依各專案安排的具名在地專家共同執行。絕無外包轉手：規劃您行程的人，就是實際執行的人。
你們能在韓國接待外國政府代表團嗎？
- 可以——我們在韓國這一側統籌外國政府及政府對政府（G2G）的交流。我們曾設計一項由臺灣政府出資、於扶餘舉辦的青年專案，並完整執行一場由公部門委辦的熟悉考察行程，直至呈報與結算完成。
你們能處理清真、飲食與無障礙需求嗎？
- 可以——飲食與無障礙需求被視為與請款同等級的正式資料，而非事後補上的細節。我們會處理清真、乳糜瀉、乳製品與不食牛肉等需求，以及行動需求（例如安排鄰近電梯的房間與較短的步行動線），並在認證餐廳有限的地區，事先確認清真外燴或餐盒等替代方案。
你們服務哪些客群？
- 我們服務四類客群：考察與技術參訪、政府與機構交流（B2G）、MICE 與獎勵旅遊／熟悉考察行程，以及文化、遺產與學術行程。每一條路線皆由同一團隊在內部規劃與執行，因此為您的代表團擬定範疇的人，正是親自帶領的人。
招牌的「百濟遺產之旅」是什麼？
- 「百濟遺產之旅」是一趟由專家帶領、走訪古代百濟王國（西元前 18 年至西元 660 年）兩座王都的行程——公州（熊津）與扶餘（泗沘）——並沿遷都軸線延伸至世宗，獲韓國國家遺產廳後援。行程以聯合國教科文組織世界遺產「百濟歷史遺跡地區」為核心，範圍涵蓋公州與扶餘；世宗作為遷都軸線上的連結城市納入，並非登錄遺產地。本行程由 HYEAN 自扶餘據點直接營運。
你們以哪些語言作業？
- 我們以韓語、英語與繁體中文作業，賓客文件與機構文件三語皆備；繁體中文採臺灣市場慣用用語，而非由簡體自動轉換。本網站亦提供日語版本，日語文件亦可依需求另行安排。
付款與幣別如何處理？
- 我們透過持有執照的營運公司 HYEAN 開立發票，並可為國際買家以主要貨幣計價，單人房等附加費用則以獨立項目列示。公部門案件依客戶的採購與結算流程辦理；私人案件則於出發前以提案與發票確認。
針對入境旅客，你們具備合法執照與保險嗎？
- 是的——HYEAN 持有綜合旅遊業登記，這是在韓國得以直接為外國旅客經營入境旅遊所需的級別，並已投保營業保證保險。確切的登記編號、主管機關與保證金金額，將於核對證照無誤後再行公布。
你們能承接 B2G 的採購、呈報與結算嗎？
- 可以——我們提供完整的公部門作業流程。在大邱 Fantasia 熟悉考察行程中，我們處理了著手、期中與結案報告、請款、完工通知與滿意度調查，最後完成專案結算。
你們多快會回覆需求？
- 我們將於 24 小時內回覆。由 HYEAN 協調人員直接回應——通常會附上類似案例與具體的後續步驟——而非把您轉接到客服中心。
請告訴我們，是哪些貴賓即將造訪。
政府機關、企業、大學與海外旅遊夥伴皆可在此提出需求。將由專屬協調人員親自回覆——絕無客服中心。
索取企劃提案
我們將於 24 小時內回覆。